ZUS w internecie

Gdzie w Internecie osoby zainteresowane ubezpieczeniami społecznymi powinny szukać informacji?

Zakład udostępnia swoim klientom strony internetowe takie jak: www.zus.pl, e-inspektorat.zus.pl, mojaemerytura.zus.pl i mojaskladka.zus.pl. Na  tych stronach można znaleźć aktualne poradniki, informacje o sposobie załatwienia konkretnej sprawy oraz niezbędne formularze. ZUS udostępnia również, pod adresem eup.zus.pl, Elektroniczny Urząd Podawczy (EUP). Jest to strona, na której przy wykorzystaniu bezpiecznego podpisu elektronicznego płatnicy i ubezpieczeni mogą złożyć wybrane wnioski.

Najpopularniejszą witryną internetową Zakładu jest www.zus.pl. Co można na niej znaleźć?

Serwis www.zus.pl zawiera informacje podzielone na kilka grup tematycznych. W „aktualnościach” zamieszczone są informacje prasowe, komunikaty, kalendarium wydarzeń oraz aktów prawnych, aktualne wysokości stawek (np. składek, świadczeń), a także bieżące wyjaśnienia komórek merytorycznych Centrali ZUS oraz odpowiedzi na pytania dotyczące ubezpieczeń społecznych. W dziale „ubezpieczenia” znajdziemy opis polskiego systemu ubezpieczeń społecznych, a w „świadczeniach” opis rodzajów świadczeń wypłacanych przez ZUS wraz z wyjaśnieniem jak się o nie ubiegać. Na stronie znajdziemy także statystykę oraz podstawowe informacje o działalności Zakładu wraz z danymi teleadresowymi każdej jednostki w kraju.

Serwis ten cieszy się ogromną oglądalnością – miesięcznie rejestrujemy ok. 5 mln. odsłon.

Jeżeli ta strona jest tak „obszerna” dlaczego istnieje również e-inspektorat.zus.pl?

Głównym celem tego serwisu jest udostępnianie wszystkim grupom klientów ZUS tj. płatnikom składek, ubezpieczonym,  świadczeniobiorcom i  lekarzom,  informacji  o  sposobach załatwienia  konkretnych spraw,  z którymi zwracają się do ZUS. Dlatego też umieszczono tu opisy konkretnych czynności, zasady organizacji obsługi klientów w terenowych jednostkach ZUS oraz zapewniono mechanizm ciągłego monitorowania potrzeb i oczekiwań naszych klientów. Udostępniono także szereg usług elektronicznych takich jak: Newsletter, Elektroniczna Sala Obsługi Klientów „e-SOK”, w ramach której dano możliwość złożenia pytania dotyczącego programu „Płatnik”  oraz  elektronicznego przekazywania  dokumentów   ubezpieczeniowych do ZUS. Usługi elektroniczne cieszą się dużym zainteresowaniem wśród naszych klientów, np. Newsletter wysyłamy do 44 tys. subskrybentów, dlatego doceniamy tą formę kontaktu i nieustannie je rozwijamy. Ostatnio  udostępniliśmy  usługę  poświadczania  autentyczności  wydanych  przez   Zakład  zaświadczeń    o niezaleganiu w opłacaniu składek. Teraz każda instytucja bez dzwonienia do ZUS może potwierdzić autentyczność  wydanego zaświadczenia  – wystarczy wpisać kilka  informacji    zawartych            w zaświadczeniu a usługa natychmiast zwróci  odpowiedź. Od początku uruchomienia usługi, tj. od sierpnia 2009 r. zanotowaliśmy ok. 10 tys. zapytań. Jest to pierwsza usługa, która w trybie „on-line” udostępnia internautom informacje z KSI ZUS.

A dla kogo przeznaczony jest serwis mojaemerytura.zus.pl?

Jest on dedykowany osobom, które są zainteresowane wysokością przyszłych świadczeńz I fi laru oraz informacjami dotyczącymi zwaloryzowanego kapitału początkowego i zwaloryzowanych składek zgromadzonych na koncie w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. W serwisie znajduje się kalkulator emerytalny, który umożliwia obliczanie wysokości hipotetycznej emerytury według dotychczasowych zasad. Trwają prace nad uruchomieniem kalkulatora liczącego wysokość hipotetycznej emerytury wg. nowych zasad.

Czy serwisy ZUS przystosowane są do potrzeb osób niepełnosprawnych?

Oczywiście. Mają one wbudowany mechanizm umożliwiający dostosowywanie, do potrzeb użytkownika, wielkości czcionki. Dodatkowo każdy serwis posiada wbudowany syntezator mowy pozwalający odczytać każdą treść prezentowaną w serwisie. Aby skorzystać z udźwiękowionych stron, należy nieodpłatnie pobrać z serwisu ZUS odpowiedni program i zainstalować go na swoim komputerze. Strona  internetowa www.zus.pl otrzymała  wyróżnienie   w  ogólnopolskim  konkursie "Strona Internetowa  Bez Barier" organizowanym  w ramach projektu „Widzialni”. Jest jedną z niewielu  witryn instytucji publicznych w pełni dostosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Czy strony www to jedyna obecność ZUS w Internecie?

Zakład stale rozwija się na tym polu. Rzecznik prasowy prowadzi wraz ze swoim zespołem pięć blogów. Programy telewizyjne z cyklu „ZUS dla Ciebie” można znaleźć w popularnym serwisie YouTube. W styczniu uruchomiliśmy kanał radiowy, gdzie będziemy prezentować różnego rodzaju audycje oraz wywiady. Mamy nadzieję, że wszystkie nasze działania związane z obecnością ZUS w Internecie przyczyniają się do kształtowania świadomości społeczeństwa informacyjnego w Polsce oraz przybliżają wiedzę z zakresu ubezpieczeń społecznych.

Rozmawiała Aleksandra Bełkowska

Żródło: "Zus dla Ciebie"